5.1.5.2 Administrar los niveles de satisfacción de los usuarios de acuerdo con los niveles de servicio establecidos

 

5.1.5.2.2 Objetivo específico: Mejorar los servicios provistos de acuerdo con su perfil.
Cobertura geográfica: Nacional.
Institución responsable: Ministerio de Hacienda (MH).

 
Población objetivo Indicador Situación actual  Metas
2002 2003 2004 2005 2002-2006
Nacional 5.1.5.2.2.1 Porcentaje de reducción en el tiempo de atención de los clientes

Inexistencia de mediciones de niveles de servicio

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Disminuir en un 50% el tiempo de atención

 
Fuente de financiamiento / año 2003 2004-2005 2006 2002-2006
Presupuesto Nacional
(en millones de colones)		 - 40,0 - -