1.2.5.30   Monitoreo en todos los niveles de gestión institucional, a fin de conocer el grado de satisfacción del cliente y la calidad de los servicios brindados

 

1.2.5.30.1. Objetivo específico: Elevar los índices de humanización de la atención (calidez en el trato), en la prestación de los servicios de salud.
Cobertura geográfica: Nacional.
Institución responsable: Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS).

 
Población objetivo Indicador Situación actual Metas
2002 2003 2004 2005 2006
Pacientes de consulta externa y hospitalización 1.2.5.30.1.1
Porcentaje de satisfacción del cliente en servicios de hospitalización y consulta externa		 N.D. - 25% 50% 75% 100% de servicios de hospitalización y consulta externa monitoreando el nivel de satisfacción del usuario

 
Fuente de financiamiento / año 2002 2003 2004 2005 2006
Caja Costarricense del Seguro Social
(en millones de colones)		 - 4,4 4,4 4,4 4,4

 

N.D.: No disponible.